PROFEC | Centro de monitoreo propio 24/7
PROFEC
MONITOREO ACTIVO 24/7 Cotizar
CENTRAL
CENTRO DE MONITOREO PROPIO

La central es nuestra. Por eso respondemos nosotros.

Operamos nuestro propio centro de monitoreo las 24 horas del año. No contratamos la central a un tercero: la señal de tu alarma llega a nuestros operadores, la verifican nuestros protocolos y la reacción la coordina nuestro equipo. Toda la cadena está bajo nuestro control y por eso respondemos por ella.

CENTRAL PROFEC — BOGOTÁ Operación continua, sin turnos ciegos EN LÍNEA
24/7 todos los días del año
+20 ciudades con cobertura
+2000 clientes monitoreados
0 intermediarios en la cadena
PROPIO
LA DIFERENCIA

Qué cambia cuando la central es propia.

La mayoría de empresas de seguridad electrónica instala los equipos y contrata el monitoreo a una central de terceros. Nosotros no. Esta es la diferencia práctica el día que suena la alarma.

CENTRAL PROPIA — PROFEC
Hablas con quien responde.
El operador que recibe tu señal trabaja para PROFEC y conoce tu sistema.
Los protocolos de verificación y reacción los definimos contigo, no los impone un tercero.
Un solo responsable: diseño, instalación, monitoreo y soporte son de la misma empresa.
Cambios, ajustes de sensibilidad y usuarios se aplican de inmediato, sin trámites entre empresas.
MONITOREO TERCERIZADO REF. MERCADO
Hablas con un intermediario.
La señal llega a una central contratada que atiende a decenas de empresas distintas.
El protocolo es el del proveedor, estandarizado para todos sus clientes.
Cuando algo falla, cada parte señala a la otra y el caso se demora.
Cada cambio pasa por un tercero antes de aplicarse en tu sistema.
RUTA DEL EVENTO

Qué pasa exactamente cuando suena.

Cada paso de la cadena ocurre dentro de PROFEC. Ninguno se delega.

EVENTO El sensor detecta y el panel envía la señal por su canal principal; si falla, sale por el respaldo.
RECEPCIÓN La señal entra a nuestra central y aparece en la estación del operador con la ficha de tu sitio.
VERIFICACIÓN El operador revisa la cámara asociada y contacta a las personas autorizadas para descartar falsa alarma.
REACCIÓN Se activa el protocolo acordado: despacho con acompañamiento policial y aviso a tus contactos de emergencia.
CIERRE El caso queda registrado con audio, video y bitácora, y entra al informe que revisamos contigo.
CADENA COMPLETA BAJO NUESTRO CONTROL
EVENTO El sensor detecta y el panel envía la señal por su canal principal; si falla, sale por el respaldo.
RECEPCIÓN La señal entra a nuestra central y aparece en la estación del operador con la ficha de tu sitio.
VERIFICACIÓN El operador revisa la cámara asociada y contacta a las personas autorizadas para descartar falsa alarma.
REACCIÓN Se activa el protocolo acordado: despacho con acompañamiento policial y aviso a tus contactos de emergencia.
CIERRE El caso queda registrado con audio, video y bitácora, y entra al informe que revisamos contigo.
CADENA COMPLETA BAJO NUESTRO CONTROL
SEÑALES
ALCANCE

Qué llega a la central.

Todos los sistemas que instalamos reportan al mismo lugar. Una sola central, un solo interlocutor.

Alarmas de intrusión Paneles, sensores de movimiento, contactos magnéticos y botones de pánico, con aviso de apertura y cierre fuera de horario.
CCTV con verificación Cámaras asociadas a cada zona: ante un evento el operador confirma en video antes de escalar la reacción.
Detección de incendios Detectores de humo y térmicos bajo normativa, con notificación inmediata a la central y a los bomberos.
Rastreo GPS de flota Ubicación minuto a minuto de vehículos y flotas en nuestro software, con alertas de ruta y reacción inmediata.
VIGITEL · portero virtual La portería atendida desde la central: nuestro operador autoriza o deniega cada ingreso, con registro en video.
Control de acceso Biometría, tarjetas y reconocimiento facial con registro auditable; los intentos no autorizados llegan a la central.
DENTRO DE LA CENTRAL

El lugar donde llega tu señal.

Muro de monitores del centro de monitoreo PROFEC
Operador de PROFEC en su estación de monitoreo
Rack de equipos y respaldo técnico de la central
Muro de monitores del centro de monitoreo PROFEC
Operador de PROFEC en su estación de monitoreo
Rack de equipos y respaldo técnico de la central
OPERACIÓN

Cómo sostenemos el 24/7.

Un centro de monitoreo solo sirve si nunca se cae. Estas son las condiciones que mantenemos para que la central esté disponible el día que la necesites.

Agendar una visita técnica
01 Turnos continuos, sin franjas descubiertas Operadores propios cubren día, noche, fines de semana y festivos. Los relevos se hacen con entrega de novedades documentada.
02 Energía y conectividad redundantes Respaldo eléctrico y canales de comunicación alternos para que la recepción de señales no dependa de un solo proveedor.
03 Protocolos escritos por cliente Cada sitio tiene su ficha: zonas, contactos autorizados, palabras clave de coacción y el orden exacto de llamadas.
04 Trazabilidad de cada evento Grabación de llamadas, bitácora y video quedan asociados al caso. Puedes pedirlos cuando los necesites.
05 Informe periódico y revisión contigo Reportamos eventos, falsas alarmas y fallas de equipo, y ajustamos el sistema para reducir el ruido operativo.
PROFEC
AVANCEMOS JUNTOS

Cuéntanos qué quieres proteger — del resto nos encargamos nosotros.

Diseñamos una solución a tu medida y te respondemos en menos de 24 horas — siempre hablando con quien responde por tu sistema.

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